Interlocuteur privilégié des voyageurs et clients, le commercial (e) en gare a plusieurs missions : accueillir les voyageurs, les orienter et les renseigner. Il informe sur les produits et les services proposés par l’entreprise et assure le service après-vente. Il cherche les solutions en cas de difficultés.
Commercial (e) en gare
LE METIER EN PRATIQUE :
- Accueillir, orienter et renseigner les voyageurs
- Informer, promouvoir et vendre les produits et services proposés
- Assurer le service après-vente
- Actions d’amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare
- Gérer et réguler les flux des voyageurs sur les quais
- Contrôler les équipements et la propreté des matériels de la gare
L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :
- Vous travaillez en équipe principalement en gare, mais également en boutique ou à distance.
- Votre environnement de travail est changeant, il s’adapte aux besoins des clients.
- Vos horaires sont variables et déterminés en fonction de la circulation des trains.
- Vous pouvez exercer la nuit, les week-ends et jours fériés.
LES COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :
- Maitrise d’une langue étrangère.
- Bonne élocution
- Rigoureux (se) et organisé(e)
Bon à savoir
Les autres dénominations
- Commercial à bord des trains – Agent d’escale – Agent d’accompagnement TER
L’expérience requise
- Sans diplôme ? Expérience dans les métiers de service d’au moins 3 ans.
- Diplôme de niveau IV ou V, complété, vous devez avoir une expérience dans la vente et la relation clients
La formation
- Bac, BAC Pro ARCU, Accueil Relation Client Usager
- BTS MUC
Et après ? Filière métier :
- Manager d’équipe
- Responsable guichet
Profil
- Profil commercial
- Aisance relationnelle et un sens du service
Ils recrutent
Les membres de Futur En Train recrutent, consultez leurs offres d’emploi, d’alternance et de stage.
