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Commercial (e) en gare

Interlocuteur privilégié des voyageurs et clients, le commercial (e)  en gare a plusieurs missions : accueillir les voyageurs, les orienter et les renseigner. Il informe sur les produits et les services proposés par l’entreprise et assure le service après-vente. Il cherche les solutions en cas de difficultés.

LE METIER EN PRATIQUE :

 

  • Accueillir, orienter et renseigner les voyageurs
  • Informer, promouvoir et vendre les produits et services proposés
  • Assurer le service après-vente
  • Actions d’amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare
  • Gérer et réguler les flux des voyageurs sur les quais
  • Contrôler les équipements et la propreté des matériels de la gare

 

L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : 

 

  • Vous travaillez en équipe principalement en gare, mais également en boutique ou à distance.
  • Votre environnement de travail est changeant, il s’adapte aux besoins des clients.
  • Vos horaires sont variables et déterminés en fonction de la circulation des trains.
  • Vous pouvez exercer la nuit, les week-ends et jours fériés.

 

LES COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :

 

  • Maitrise d’une langue étrangère.
  • Bonne élocution
  • Rigoureux (se) et organisé(e)

Bon à savoir

Les autres dénominations

  • Commercial à bord des trains – Agent d’escale – Agent d’accompagnement TER

L’expérience requise

 

  • Sans diplôme ? Expérience dans les métiers de service d’au moins 3 ans.
  • Diplôme de niveau IV ou V, complété, vous devez avoir une expérience dans la vente et la relation clients

 

La formation

  • Bac, BAC Pro ARCU, Accueil Relation Client Usager
  • BTS MUC

 

Et après ? Filière métier :

  • Manager d’équipe
  • Responsable guichet

 

Profil

  • Profil commercial
  • Aisance relationnelle et un sens du service

 

Ils recrutent

Les membres de Futur En Train recrutent, consultez leurs offres d’emploi, d’alternance et de stage.

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