Métiers de la relation client
Agent de la sûreté ferroviaire
Vous voulez assurer la sécurité et veiller au bien-être des clients sans pour autant faire le travail de la police ; vous êtes là pour rassurer le public. La sûreté, une question d’échanges et de prévention. Vous avez 4 missions : conseiller, prévenir, protéger, intervenir.
Liste logo
Le métier en pratique
- Agir sur le terrain pour prévenir les dégradations sur les installations ferroviaires
- Intervenir en soutien des contrôleurs dans les situations de fraudes
- Protéger les marchandises transportées
- Lutter activement contre les vols
- Dissuader les actes de malveillance et d’agression dans les trains et les gares
- Garantir la tranquillité des voyageurs et du personnel
- Représenter un repère essentiel pour les voyageurs (répondre aux questions)
Prêt(e) à découvrir les métiers du transport ?
Prochain arrêt : ton avenir » est un parcours interactif pensé pour accompagner les jeunes dans la découverte de leur futur professionnel dans le ferroviaire et les transports publics.
Bon à savoir
-
L’environnement de travail
- L’animation des travaux se déroule dans différents lieux en fonction de vos missions
- Vous intervenez sur les quais et à bord des trains.
- Assermenté, armé et en uniforme, l’agent de sureté ferroviaire travaille toujours en équipe. Il assure la sécurité 24h/24h, tous les jours de l’année.
-
Compétences et qualités requises
- Sportif·ve : la pratique régulière du sport est essentielle pour répondre aux exigences du métier,
- Dynamique,
- Observateur·trice,
- Sens du travail en équipe et du relationnel,
- Sens des responsabilités,
- Sens du dialogue et de la diplomatie: pour désamorcer des situations parfois tendues ou conflictuelles.
-
Conditions pour postuler
- Avoir minimum 21 ans
- Extrait du bulletin n°2 du casier judiciaire vierge
- Niveau CAP, BEP à BAC +3 ou Diplôme d’adjoint de sécurité intérieure ou Brevet de gendarme adjoint volontaire
- Sans diplôme justifiant d’une expérience d’au moins 2 ans en relation clients et/ou sécurité.
-
Pour quelle(s) entreprise(s) pourrez vous exercer ce métier
La SNCF
Télécharge la brochure Onisep
Ce guide Onisep, réalisé en partenariat avec Futur en Train, est un outil de découverte pour les jeunes et leurs familles ainsi qu’un support pour les équipes éducatives.
