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il y a 7 mois

Agent de Contrôle Information Voyageurs

CDI Seine-Saint-Denis (93)

Transkeo est la société exploitante de la ligne de Tram-Train, Tram 11 Express depuis le 1er juillet 2017.

Cette nouvelle ligne de 11 km dessert 7 gares d’Epinay sur Seine à Le Bourget, dont 3 nouvelles gares et 4 en correspondances avec le réseau Transilien.

Nous vous proposons aujourd’hui une mission exigeante et pleine de responsabilité en nous rejoignant au sein de notre structure en tant qu’ Agent de contrôle information voyageurs (F/H).

Vos missions

Rattaché(e) au Chef d’équipe Contrôle Information Voyageurs, vos missions principales sont :

· Contribuer au dispositif de lutte anti-fraude sur la ligne en participant aux opérations de contrôle des titres de transport.

· Régulariser la situation des voyageurs sans titre de transport valable

· Participer au retour d’expérience et à l’amélioration du dispositif suite aux opérations de lutte anti-fraude

· Contribuer à l’information et à la prise en charge des voyageurs, notamment en cas de situation perturbée

· Contribuer à la bonne gestion des flux en stations

· Etre en contact avec le superviseur du Poste de Commandement de la ligne pour le tenir informé de la réalisation des actions et solliciter, le cas échéant, des demandes d’appuis

· Contribuer au sentiment de sûreté sur la ligne, de par une présence active et visible des équipes

· De manière ponctuelle, aider à la vente de titre de transports sur les distributeurs automatiques

· En mobilité sur le terrain, contribuer au bon fonctionnement des équipements et services en gares en alternant en cas de problèmes et en intervenant en cas de besoin

Profil recherché

Diplôme de Niveau 5 obligatoire

Casier Judiciaire Vierge

Répondre aux critères pour obtenir l’assermentation

Permis B obligatoire

Informations complémentaires

Poste en roulement (3X8)

Poste basé au Bourget (93)

Expérience professionnelle souhaitée dans les domaines du transport de voyageurs ou de la sûreté

RÉSUMÉ DU POSTE

Intitulé du poste

Agent de Contrôle Information Voyageurs

À partir de

07/11/2022

Contrat

CDI

Localisation

Seine-Saint-Denis (93)

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TRANSKEO

Superviseur-Régulateur Tram Train T11 Express

Leader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis réalise un chiffre d’affaires d’environ 6 milliards d’euros, emploie 65 000 collaborateurs et transporte trois milliards de voyageurs chaque année. À l’heure du Grand Paris et de l’ouverture à la concurrence, Keolis se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d’Europe. Partenaire des territoires et à l’écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l’exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières…) et de services de transport privé. Transkeo, filiale de Keolis, exploite le Tram 11 Express, qui relie les villes d'Epinay-sur-Seine et Le Bourget depuis juillet 2017. Pleinement intégré au réseau Francilien, le T11 Express offre des correspondances avec les RER B, C et D, la ligne Transilien H, le T8 et une trentaine de lignes de bus. Le tram 11 Express, c'est : 7 gares desservies sur 11 kilomètres 15 minutes de trajet Un fonctionnement de 5h du matin à 1h toute l'année Une capacité d'accueil de 250 personnes par rame 35 000 voyageurs par jour Le tram-train est un mode de transport qui allie le confort d'un train et la performance des tramways. Léger, ses capacités d'accélération et de freinage sont adaptées à la complexité des lignes en milieu urbain, tout en répondant aux exigences de sécurité des voyageurs. Ce mode de transport silencieux participe également à la transition énergétique et aux besoins de mobilité durable des grands pôles de vie. En matière de services offerts, l'accompagnement et la présence humaine sont dans l’ADN de la société Transkeo et au cœur de la qualité du service. L’organisation repose ainsi sur la polyvalence des collaborateurs, qui sont formés à la conduite des rames, à la relation client en gare.

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